Regras de Reserva:

INFORMAÇÕES DE RESERVAS

As diárias incluem café-da-manhã. Ao se consumar o depósito em conta corrente, (sinal de reserva) da contratada (mediante emissão de FAX do comprovante de depósito), formaliza-se a contratação dos serviços de hospedagem, independente de assinatura de contrato. Prazo para depósito: 24 horas da reserva ou decidido pela pousada. Passado este prazo, em não se confirmando o depósito, a reserva é, automaticamente, cancelada.
Check-in a partir das 15 horas (Pode variar para mais ou para menos) Check-out até as 13 horas independente do horário de chegada.
Temos também o Late Check-out (extensão do horário de saída) até as 18 horas, acréscimo de 50% do valor da diária, sempre Sob consulta de disponibilidade do horário para o chalé.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

1º) O não comparecimento do cliente no prazo de até 12 horas após o início da diária, sem aviso, implica no cancelamento da reserva e perda do valor depositado.

2º) A desistência da reserva do período contratado por parte do cliente, deverá ocorrer no prazo de 7 (sete) dias anteriores a sua chegada ao hotel, o que importará na devolução de valor pago devidamente corrigido, na forma do art. 49 e parágrafo único da lei nº 8.078 de 11/09/1990. Excedendo este prazo o cliente perde totalmente o direito da devolução do valor depositado.
· O parágrafo acima é válido para reservas exceto feriados e pacotes especiais como: reservas acima de 3 (três) diárias, pacotes de lua de mel e outros pacotes.
· O parágrafo abaixo descreve sobre o cancelamento no caso de pacotes (acima de 3 (três) diárias.

3º) Reserva de pacotes (feriados e pacotes especiais) - O cancelamento de reserva implicará na perda de parte do valor depositado, conforme a antecedência com que o cancelamento ocorrer, a saber:
De 11 dias ou mais de antecedência........................Retenção de 50%.
10 dias de antecedência ou menos...........................Retenção de 100% do sinal.

4º) A desistência no meio do pacote, implica no pagamento total preestabelecido.

5º) O direito de reclamar por quaisquer cláusulas contidas na reserva prescreverá em 30 dias, contados da confirmação da mesma, na forma do art. 26, I, do código do consumidor.